О работе с обращениями граждан и организаций
в управлении ветеринарии Правительства края в 2018 году

В 2018 году в управление на рассмотрение поступило 156 обращений: 138 – непосредственно в управление, 18 – из управления по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края. (Для сравнения, в 2017 году управлением рассмотрено 132 обращения, увеличение составило 18 %).

Проведено 10 личных приемов граждан: 7 – начальником управления, в том числе 5 выездных, организованных в ходе рабочих поездок начальника управления в г. Комсомольск-на-Амуре и Верхнебуреинский муниципальный район; 3 – заместителем начальника управления. В ходе проведения личных приемов были даны ответы на все поставленные вопросы).

В 2018 году тематика вопросов, содержащихся в обращениях, изменилась. Наряду с вопросами "Работа ветеринарной службы" (37/28), "Личные подсобные хозяйства" (14/11), "Качество товаров. Защита прав потребителей" (9/1), "Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы"(4/9), "Животноводство" (3/15) появились новые: "Содержание животных" (15), "Содержание домашних животных" (7), "Нарушения в области ветеринарии" (7), "Государственный ветеринарный надзор. Ввоз/Вывоз/Транзит подконтрольных госветнадзору товаров. Эпизоотическое состояние" (7) и ряд других. Изменения связаны с введением нового Тематического классификатора обращений и запросов граждан и организаций Правительства Хабаровского края, утвержденного распоряжением Правительства края от 29.12.2017 № 762-р, который позволил более детально классифицировать обращения.

Наибольшее увеличение количества обращений наблюдается по вопросам "Работа ветеринарной службы" (+9), "Качество товаров. Защита прав потребителей" (+8)", Личные подсобные хозяйства" (+3).

Значительно уменьшилось количество обращений по вопросам "Гуманное отношение к животным", "Создание приютов для безнадзорных животных" (–22), "Животноводство" (–12).

Необходимо отметить, что отдельные обращения по вопросам: "Содержание животных" (5), "Работа ветеринарной службы" (4), "Пчеловодство" (2), "Личные подсобные хозяйства" (2), "Государственный ветеринарный надзор. Ввоз/Вывоз/Транзит подконтрольных госветнадзору товаров. Эпизоотическое состояние" (1), "Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе" (1) поступали в управление непосредственно от заявителей, а также были перенаправлены в управление для рассмотрения по компетенции из других органов, в отдельных случаях более чем из одного.

В отчетном периоде 11 обращений (13 вопросов), не относящихся к компетенции управления ("Отлов животных», "Качество продукции. Стандартизация. Сертификация", "Свобода конкуренции. Конкурентная среда. Монополии", "Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства", "Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения", "Государственный земельный надзор в отношении земель сельскохозяйственного назначения. Информация о нарушениях земельного законодательства", "Экологическая безопасность" и др.), согласно законодательству были перенаправлены для рассмотрения в соответствующие органы.

Увеличение количества обращений по вопросам «Работа ветеринарной службы» объясняется, на наш взгляд, изменением законодательства в области ветеринарии, в том числе введением электронной ветеринарной сертификации, расширением перечня лиц, имеющих право оформления ветеринарных сопроводительных документов, расширением перечня товаров, подлежащих сертификации.

Одним из факторов, способствующих увеличению количества обращений по вопросам "Работа ветеринарной службы". "Личные подсобные хозяйства", является перенаправление одного и того же обращения из различных органов государственной власти в управление для рассмотрения по компетенции.

Учитывая изложенное, а также то, что обращения по отдельным вопросам единичны, рост активности граждан, на наш взгляд, не наблюдается.

Все обращения исполнителями рассмотрены в полном объеме и в установленный законом срок.

Управлением направлены предложения по вопросу "Работа ветеринарной службы" для включения в План мероприятий Правительства Хабаровского края на 2019 год, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей края по наиболее актуальным вопросам, решение которых входит в компетенцию органов власти края.

В 2018 году управлением проводилась активная работа с ветеринарными специалистами учреждений края, сельскохозяйственных организаций и другими заинтересованными лицами по разъяснению норм законодательства, в том числе вопросов внедрения электронной ветеринарной сертификации. Информация о деятельности управления еженедельно размещалась на официальном информационном интернет-сайте управления, на постоянной основе оказывались  консультации по телефону.

Управлением в целях информирования жителей края по вопросам обеспечения эпизоотического благополучия территории края проводились выступления в средствах массовой информации (Радиостанция "Восток России", ГТРК "Дальневосточная", медиахолдинг "Губерния" о мерах по недопущению заноса африканской чумы свиней, о возникновении очагов бешенства животных.

В октябре 2018 года на заседании общественного совета при управлении ветеринарии Правительства Хабаровского края рассматривались вопросы о работе с обращениями граждан в управлении, об общественном контроле за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, полнотой и качеством ответов на обращения.

Членами общественного совета выборочно были проверены материалы по рассмотрению 7 обращений граждан. Нарушений в соблюдении сроков рассмотрения обращений граждан не выявлено, ответы даны на все  вопросы в полном объеме.

Членами общественного совета работа управления по рассмотрению обращений граждан признана удовлетворительной.